FAQ

고객분들께서 가장 궁금해하시는 질문과 답변을 모아서 알려드립니다.


질문	유모차나 휠체어 입장이 가능한가요?	보기
답변	네 가능합니다. 다만, 네이처파크는 자연교감형 생태동물원 특성상 경사진 관람코스가 많기 때문에 작은 유아의 경우 유모차보다 안는 띠를 이용하시면 보다 편하게 관람하실 수 있습니다.
질문	네이처파크 연간권이 무엇인가요?	보기
답변	가입일로부터 1년간 방문횟수의 제한 없이 사용하실 수 있는 연간회원권 입니다. 개인/가족 단위로 등록할 수 있으며 부대시설에 대한 각종 다양한 혜택이 제공됩니다. 개인 : 대인 100,000원 / 소인(경로) : 80,000원 가족 : 3인권 : 200,000원 / 4인권 : 240,000원 입니다.
질문	홈페이지 회원가입특전 할인 쿠폰은 어떻게 사용하나요?	보기
답변	쿠폰 출력 후 지참 또는 모바일로 홈페이지 회원로그인 후 나의 쿠폰 화면을 제시 바랍니다.
질문	네이처파크 홈페이지에 회원가입하면 어떤 혜택이 있나요?	보기
답변	회원가입특전 <네이처파크 자유이용권 3,000원 할인 쿠폰>을 회원가입 즉시 제공해 드립니다.
질문	유료시설에는 어떤 것이 있나요?	보기
답변	체험시설에 해당하는 카약체험과 오리배체험이 있으며, 소나무정원 카페, 한식당 영락, 간단한 먹거리 판매부스 그린마트, 기념품 판매대가 있습니다.
질문	네이처파크 관람 중 다쳤을 땐 어떻게 하나요?	보기
답변	근처에 있는 직원에게 바로 알려주세요. 근처에 직원이 없을 경우 고객센터 1688-8511로 전화 주시기 바랍니다.
질문	공휴일에도 운영하나요?	보기
답변	네이처파크는 주중.주말.공휴일 정상운영하며 명절 당일 경우 오후 1시 개장이며, 기상조건 및 현장상황에 따라 사전 예고없이 휴장이 있을 수 있습니다.
질문	네이처파크 안에는 어떤 시설들이 있나요?	보기
답변	실내동물원과 야외동물원, 버드가든, 플레이시설에 해당하는 정글챌린지, 플레이팡팡 유료시설에 해당하는 카약체험 및 기타 부대시설 소나무정원, 영락한식당 등 다양한 즐길거리와 먹거리 부대시설이 준비되어 있습니다.
질문	유아 무료입장 기준은 어떻게 되나요?	보기
답변	24개월 미만 유아의 경우 증빙서류 지참 시 무료입장이 가능합니다. (증빙서류: 의료보험증 아기수첩, 가족관계등록부)
질문	대/소인 기준은 어떻게 되나요?	보기
답변	소인은 24개월 이상~초등학생까지, 대인경우 중학생이상부터 대인에 해당됩니다
질문	비가 와도 운영 하나요?	보기
답변	우천 시 현장상황 및 안전기준에 따라 사전 공지 없이 휴장이 있을 수 있습니다. 실내동물원 및 야외동물원 관람은 가능하며, 기타 플레이시설에 해당하는 방방 및 정글챌린지 등 운영이 중단될 수 있습니다. 입장 후 1시간 이후 우천 또는 악기상으로 인한 환불은 불가능 한 점 참고바랍니다. 우천시 고객센터 1688-8511 에서 운영여부를 확인하시면 좀 더 편리하게 이용하실 수 있습니다.
질문	반려동물과 함께 입장할 수 있나요?	보기
답변	네이처파크의 동물들은 정기적인 예방접종과 검증된 먹이로 관리 받고 있습니다. 다른 동물들로부터 질병에 노출될 만일의 상황에 대비하여 입장을 제한하고 있는 점 양해바랍니다.
질문	네이처파크에는 어떤 동물들이 살고 있나요?	보기
답변	귀여운 카피바라, 몽구스, 사막여우 부터 맹수의 왕 사자와 호랑이 등 50여종의 다양한 동물들이 살고 있습니다.
질문	인터넷으로 예매를 했는데 입장은 어떻게 해야 하나요?	보기
답변	* 온라인 티켓 예매 입장 안내 * 1. 매표소 옆 무인 발권기 티켓 발권 2. 티켓 수령 후 검표(간단한 직원 확인) 3. 안내에 따라 입장
질문	제휴할인카드, 쿠폰 등 중복 할인을 받을 수 있나요?	보기
답변	네이처파크 모든 할인은 중복할인이 적용되지 않습니다. 적용 가능한 할인율 중 최고의 할인율이 적용됩니다. 특별 할인 된 요금 경우 별도의 할인이 적용 되지 않는 점 참고바랍니다.

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