FAQ

고객분들께서 가장 궁금해하시는 질문과 답변을 모아서 알려드립니다.


질문	주차요금은 어떻게 되나요?	보기
답변	저희 네이처파크는 월~목 무료, 금~일요일은 주차비 3,000원이 발생합니다.(주차할인등록시) 감사합니다.
질문	네이처파크 주차장은 어떻게 이용하나요?	보기
답변	스파밸리 공용주차장인 타워주차장을 이용해 주시면 됩니다. 주차공간이 부족할 경우 2개의 임시주차장을 활용하고 있으며 보다 편리한 이용을 위해 임시주차장까지 셔틀버스를 운행하고 있습니다.
질문	네이처파크는 어떻게 찾아갈 수 있나요?	보기
답변	<주소> 대구광역시 달성군 가창면 가창로 891 <자가용> 서울, 대전 방면 북대구 I.C에서 대구 진입 → 서변대교 위에서 좌회전하여 신천대로 진입 → 침산교 → 성북교 → 동신교 → 수성교 → 희망교 → 상동교 네거리에서 직진 (가창,청도방면) → 강변대로 → 가창,청도 방면 → 가창중석타운 → 리조트 스파밸리 도착 부산 방면 동대구IC에서 대구 진입 → 시청방면으로 직진 → 효목네거리 → MBC방송국 네거리 → 동신교다리(MBC네거리 직진하여 두번째 네거리)에서 회전하여 신천대로 진입 → 수성교 → 희망교 → 상동교네거리에서 직진(가창,청도방면) → 강변대로 → 가창중석타운 → 리조트 스파밸리 도착 현풍, 마산, 광주 방면 화원IC → 남대구IC → 성서 IC → 서대구IC 1Km전에서 우측 신천대로 진입 → 팔달교 → 침산교 → 성북교 → 동신교 → 수성교 → 희망교 → 상동교 네거리에서 직진(가창,청도방면) → 강변대로 → 가창중석타운 → 리조트 스파밸리 도착 안동 방면 금호JC → 북대구 IC 에서 대구진입 → 서변대교 위에서 좌회전하여 신천대로 진입 → 침산교 → 성북교 → 동신교 → 수성교 → 희망교 → 상동교 네거리에서 직진 (가창,청도방면) → 강변대로 → 가창중석타운 → 리조트 스파밸리 도착 <버스> 240, 304, 449, 가창2(단산), 가창2(우록), 급행2
질문	퇴장 후 재입장이 가능한가요?	보기
답변	원칙적으로는 불가능 합니다. 다만, 특별한 경우 직원의 안내에 따라 잠시 퇴장 후 재입장을 도와드릴 수 있습니다.
질문	티켓 유효기간이 지났는데 사용할 수 있나요?	보기
답변	유효기간이 지난 티켓은 사용하실 수 없습니다. 반드시 유효기간을 확인 하시고 기간내에 사용하시기 바랍니다.
질문	단체프로그램도 24개월 미만 유아 무료입장이 적용되나요?	보기
답변	단체프로그램의 경우 단체가 할인혜택이 적용된 가격이기 때문에 추가적인 할인은 적용되지 않습니다. 그리고 24개월 미안 유아의 경우 보호자와 동반하였을 때 증빙서류 지참 시 무료입장이 적용 되기 때문에 단체프로그램에서는 무료입장 혜택이 적용되지 않습니다.
질문	단체프로그램은 어떻게 이용하나요?	보기
답변	단체프로그램은 단체관람 예약문의 : 053)608-5065 로 문의 주시면 보다 정확한 정보를 확인 하실 수 있습니다.
질문	네이처파크에서 물건을 잃어버렸을 땐 어떻게 하나요?	보기
답변	퇴장 시 매표소에서 분실물 접수를 하거나 고객센터 1688-8511을 통해 분실물 접수가 가능 합니다.
질문	음식물을 가져왔는데 내부에서 먹을 수 있나요?	보기
답변	네이처파크 경우 간단한 외부 음식물 반입은 가능하며, 단 취사행위는 불가한 점 참고바랍니다.
질문	반입 제한 물품에는 어떤 것이 있나요?	보기
답변	퀵보드, 자건거, 인라인스케이트 등의 놀이기구 반입은 불가능 합니다. 라이터, 부탄가스 등 인화성 물질의 소지를 금합니다. 동물들의 건강관리를 위해 외부 먹이 반입을 금합니다. 전 지역 취사행위가 불가하오니 단체 도시락, 단체 뷔페 반입을 금합니다.
질문	네이처파크 연간권은 몇 명까지 등록 가능한가요?	보기
답변	네이처파크 연간권은 등록에 인원제한을 따로 두고 있지 않습니다. 연간회원권(가족)을 기준으로 추가되는 요금은 대인 : 100,000원 / 소인(경로) : 80,000원 입니다.
질문	몇 시까지 입장 가능한가요?	보기
답변	네이처파크 입장은 매표마감시간과 동일한 마감시간 한 시간 전까지 입장 가능합니다.
질문	홈페이지 회원가입/탈퇴는 어떻게 해야 하나요?	보기
답변	회원가입은 홈페이지 회원가입창에서 실명인증 후 회원가입 절차를 진행하실 수 있습니다. 회원가입탈퇴는 홈페이지 로그인 후 나의 정보창에서 회원탈퇴 절차를 진행하실 수 있습니다.
질문	아이디/비밀번호를 잊어버렸는데 어떻게 해야 하나요?	보기
답변	아이디/비밀번호 분실 시 아이디는 로그인창 아이디 찾기에서 실명인증을 통해 확인 할 수 있으며, 비밀번호는 로그인창 비밀번호 찾기에서 아이디를 포함한 실명인증으로 확인 할 수 있습니다.
질문	유모차나 휠체어 대여가 가능한가요?	보기
답변	죄송합니다. 저희 네이처파크는 유모차 및 휠체어 대여 및 보관 서비스를 제공하고 있지 않습니다. 양해 부탁 드립니다.

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